Unser Versprechen

Herzlich Willkommen und vielen Dank, dass Sie mehr über uns und unsere Produkte erfahren möchten.

Bereits seit 2007 können Strickkünstler alles was das Strickherz begehrt in unserem Onlineshop die Wollmanie bestellen.

Da wir selbst leidenschaftlich gerne stricken und häkeln und der Anblick edler Strickgarne unsere Herzen höher schlagen lässt, wissen wir genau welche hohen Anforderungen unsere Produkte erfüllen müssen. Deshalb gelangen nur Produkte in unser Sortiment von denen wir selbst zu 100% überzeugt sind und die wir selber gern verarbeiten. Zum Beispiel für unsere Strickanleitungen, die Sie in unserem Shop erwerben können.

Da Strick- und Häkelgarne vom Anfassen und dem kreativen Vorstellungsvermögen leben, investieren wir viel Liebe und Zeit in die Darstellung unserer Produkte. Um eine detaillierte und naturgetreue Farb- und Produktdarstellung zu gewährleisten, erstellen wir auch viele eigene Fotos statt nur auf die Produktbilder der Hersteller zurückzugreifen.

Auch unsere Pakete werden noch liebevoll von Hand verpackt. Dabei wird jedes Produkt, bevor es ins Päckchen darf nochmals genauestens geprüft. Damit es nicht zu kleinen Farbunterschieden kommen kann, liefern wir alle Knäule in einer einheitlichen Farbpartie/Lot innerhalb eines Auftrags an Sie aus. Sollten einmal nicht genügend Garne mit gleichem Lot vorhanden sein, werden wir uns vor Versendung der Ware mit Ihnen in Verbindung setzen.

Um keine zusätzlichen Ressourcen zu verbrauchen und die Umwelt nicht zu belasten, verwenden wir für den Versand Ihrer Waren grundsätzlich passende wiederverwertete Kartons, die über einen CO2-neutralen Transport Ihren Weg zum Versanddienstleister finden.

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten, das Einhalten der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz ist für uns selbstverständlich. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte oder eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht. Zudem sind alle Webseiten von uns selbstverständlich SSL-verschlüsselt, sodass Ihre Daten stets geschützt vor externen Zugriffen sind.

Die Wollmanie steht für 100% Freude am Stricken. Und dafür setzen wir uns ein - mit qualitativ hochwertigen Produkten, einem freundlichen Kundenservice, schneller Lieferung und einem sicheren und bequemen Einkauf.

In allen Belangen rund um Ihre Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir garantieren Ihnen einwandfreie hochwertige Produkte. Sollten Sie trotzdem einen Grund zur Beanstandung feststellen, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung bei uns. Teilen Sie uns bitte den Grund für Ihre Unzufriedenheit mit.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon 03677 870 977 - wir vereinbaren mit Ihnen die für Sie sinnvollste Abwicklung, entweder einen Umtausch der Ware oder die Erstattung des Kaufpreises, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Unseren Kunden besten Service zu bieten beinhaltet für uns mehr als nur das Versprechen einer schnellen und zuverlässigen Belieferung.

Ihre Zufriedenheit als Wollmanie-Kunde ist für uns das Wichtigste.

Wir sind offen für ihre Wünsche und Tipps und arbeiten ständig an der Weiterentwicklung des Shops, um Service und Angebot weiter zu verbessern. Nehmen Sie bitte jederzeit Kontakt mit uns auf.